常見問題

  • Q1 購物需要加入會員嗎
  • 我們提供 會員及非會員(訪客購物),您無需加入會員即可直接購物,也可以使用「FB/LINE登入」註冊綁定您的帳號,為享有會員權益(消費點數累積及不定時提供優惠活動) ,建議您註冊會員。
  • Q2 如何查詢訂單
  • 訂單成立後,您會收到一封訂單成立通知信。敬請依信件內的查詢網址查詢您的訂單資訊。若您無法查詢,請來信聯絡我們。
  • Q3 出貨方式
  • ●數位(下載版)商品: 無實體商品,付款成功20-30分鐘內,以電子郵件寄送產品序號或啟動碼(請注意收件匣或垃圾信件匣)。
    ●盒裝(實體)商品: 付款成功後,約1-2天宅配寄出(不含例假日)。
  • Q4  軟體商品無法使用
  • 請依購買頁面說明聯絡產品技術服務中心。為免購買後無法使用,或發現不符需求,強烈建議您購買前務必下載試用版安裝。
  • Q5  數位版商品購買後未到序號怎麼辦
  • 請來信或透過網站聯絡我們。為免無法即時收到序號,訂購時請務必填寫並再次確認您的電子信箱是否正確
  • Q6 什麼情況可能無法辦理退貨?
  • ★ 軟體類商品:屬智財權商品,無鑑賞期,購買後視同使用,恕不接受退換貨(請務必先下載試用版安裝)。
    ★超過7天鑑賞期之實體盒裝商品
    ★ 隨商品已附上相同之試用品。
    ★ 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    ★ 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
    ★ 沒有完整包裝(商品、附件、外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
    ★ 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    ★ 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
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